Las presentes
políticas de privacidad (en adelante, las “Políticas de Privacidad“)
complementan los “Términos y Condiciones Generales” ), correspondientes a la
Aplicación o Plataforma administrada por WOM77 S.A.(en adelante, «WOM»), RUC 80110878-0,
ubicado en la Teniente Silverio Molinas y Avda. Santisimo Sacramento (ASUNCION,
PARAGUAY) y correo electrónico: info@womparaguay.com será responsable de sus
datos personales (en adelante, los «Datos»).
Estas Políticas
de Privacidad entrarán en vigor desde su aceptación por parte del Titular de
los datos (conforme se lo define a continuación) y estarán vigentes por el
plazo que surge de los Términos y Condiciones y de lo aquí dispuesto.
Como parte
normal de nuestras actividades generales, recogemos y, en algunos casos,
revelamos información sobre nuestros Usuarios Consumidores, Comercios Aliados y
demás comercios (en adelante, los “Titulares de los datos”). Estas Políticas de
Privacidad describen la información que WOM recoge sobre los Titulares de los
datos y lo que puede hacerse con dicha información. Las presentes Políticas de
Privacidad son detalladas de manera completa, es importante que los Titulares
de los datos que accedan a la Aplicación conozcan las prácticas de WOM de la
forma más precisa posible. Al registrarse en la Aplicación y al vincularse con WOM,
los Titulares de los datos prestan su consentimiento para que se utilice su
información personal (en adelante, la “Información Personal”) de acuerdo a las
políticas que se describen a continuación.
1) La Información Personal
1.1. A fin de
utilizar la Aplicación, los Titulares de los datos deben registrarse,
suministrando ciertos datos personales completos y exactos. WOM podrá
solicitar, recabar y almacenar la siguiente Información Personal: apodo o
seudónimo (nombre de Titular de los datos) para operar en el sitio de WOM,
nombre y apellido, número de documento nacional de identidad o identificación
válida, información física de contacto (como número de teléfono, domicilio,
dirección de e-mail, etc.). Asimismo, los Titulares podrán opcionalmente
suministrar información adicional sobre sus datos de asociación a los Programas
de Fidelidad de determinados Comercios Aliados (como número de socio, número de
cuenta, número de tarjeta de fidelidad, etc.), para poder acceder a los
beneficios ofrecidos por los Comercio Aliados a través de dichos Programas. WOM
podrá confirmar la Información Personal suministrada acudiendo a entidades
públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual los
Titulares de los datos mediante las presentes Políticas de Privacidad lo
autorizan expresamente. La información que WOM obtenga de estas entidades será
tratada en forma confidencial.
1.2. Los
Titulares de los datos que se registren en la Aplicación, consienten
expresamente que WOM tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la
información contenida en su Cuenta, incluyendo en particular, pero sin
limitación, a su Información Personal, información sobre sus intereses, gustos,
contactos y cualquier otro contenido alojado en su Cuenta. Se deja expresamente
establecido que los datos recabados por WOM en ningún momento excederán el
ámbito y la finalidad para los que se hubieren obtenido.
1.3.
Adicionalmente a lo anterior, se informa también que cuando los Titulares de
datos utilizan la Aplicación, se almacenan datos en nuestros servidores para
posibilitar la conexión y por cuestiones de seguridad. Estos datos pueden
incluir el nombre de su proveedor de servicio de Internet, los sitios web que
derivan al Titular de datos a la Aplicación y los sitios webs que el Usuario
visita desde la Aplicación, su dirección IP (Internet Protocol), la fecha y
duración de sus visitas a la Aplicación, etc. WOM utiliza tecnologías tales
como cookies o similares para analizar tendencias, gestionar la Aplicación y,
en general, para recopilar información demográfica sobre los Titulares de
datos. Además, utiliza cookies en el carrito de compra, para recordar los
ajustes de la web de un Titular de datos, para procesos de autentificación y
para otros procesos similares. Si el Titular de datos rechaza las cookies,
podrá seguir utilizando la Aplicación, pero puede que se limite su capacidad
para usar algunas áreas o características de la misma.
2) Uso de la Información Personal
2.1. Para un
funcionamiento eficiente de la Aplicación y a fin de que los Titulares de los
datos puedan utilizar de ella de manera ágil y fácil, WOM requiere cierta
información de carácter personal, incluyendo dirección de e-mail. La recolección
de información permite ofrecer a los Titulares de los datos funcionalidades que
se adecuen mejor a sus necesidades. La Información Personal que se recaba tiene
las siguientes finalidades:
a) Estadísticas:
Sirve para recopilar datos sobre cómo los usuarios utilizan la app y cuál es el
rendimiento. Por ejemplo, a fin de saber cuántos usuarios ocupan una función
específica, para supervisar el estado de la app, detectar y corregir errores o
fallas y, además, mejorar el rend
b)
Comunicaciones del desarrollador: Se usan para comunicar noticias o
notificaciones relacionadas con el desarrollador o la app. Por ejemplo, enviar
notificaciones push para informar a los usuarios sobre una actualización de
seguridad importante o nuevas funciones de la app.
c) La
Información Personal sólo podrá ser utilizada en el marco de la prestación del
Servicio de delivery y no deberá ser empleada por los Repartidores con fines
publicitarios o promocionales u otras actividades no relacionadas con WOM.
d) Desarrollar
estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los
Titulares de los datos para comprender mejor sus necesidades e intereses y
ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.
e) Enviar
información o mensajes por e-mail y/o realizar cualquier tipo de acción
publicitaria, incluyendo sin limitación la realización de promociones, entrega
de muestras gratuitas de productos de terceros (todo conforme con la normativa
aplicable), el envío de notificaciones de interés para nuestros Titulares de
los datos y/o de noticias sobre WOM, entre otras. Si el Titular de los datos lo
prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de
información promocional o publicitaria, mediante un correo electrónico a info@womparaguay.com Asi
mismo, puede acceder a través de su perfil de Usuario y solicitar la exclusión
de las notificaciones a través de la Aplicación.
f) Enviar
información o avisos por mensajes cortos de texto (SMS) al teléfono celular
suministrado por los Titulares de los datos a WOM. Los mensajes cortos de texto
podrán contener (sin limitarse a) información sobre las funcionalidades de la
Aplicación, que podrá incluir claves personales para el uso de la misma y
recordatorios de vencimientos de pagos y otras obligaciones adquiridas en dicho
contexto.
g) Utilizar la
información de datos aportada por el cliente para corroborar la vigencia de su
adhesión a los Programas de Fidelidad de los Comercios Aliados.
2.2. WOM podrá
compartir la Información Personal, pudiendo incluir dirección de e-mail,
domicilio, medio de contacto, entre otros con el resto de los Usuarios, los
Clientes y los Repartidores, así como con los proveedores de servicios o las
empresas de “outsourcing” o con las empresas con quienes WOM tenga una relación
de colaboración o alianza, que contribuyan a mejorar o facilitar las
operaciones a través de WOM. WOM velará porque se cumplan ciertos estándares,
mediante la suscripción de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad
de los datos personales de los Titulares de los datos de conformidad con lo
dispuesto en la Disposición 60/2016 de la Dirección Nacional de Protección de
Datos Personales.
2.3. El titular
de los datos reconoce y acepta que WOM podrá revelar, transmitir o compartir
Información Personal con terceros que son proveedores de servicios o empresas
aliadas, afiliadas o relacionadas con WOM. Es decir, WOM podrá transmitir datos
a nivel nacional o internacional a clientes y/o proveedores con los que WOM
desarrolla actividades en cumplimiento de su objeto social. Asimismo, se podrá
hacer una transferencia a los aliados estratégicos de la empresa para llevar a
cabo actividades de marketing, publicidad y promociones asociadas con su objeto
social. Todo ello conforme a lo dispuesto en la legislación paraguaya.
2.4. Una vez
registrado en la Aplicación, WOM no venderá, alquilará o compartirá la
Información Personal excepto en las formas establecidas en estas Políticas de
Privacidad. Sin perjuicio de ello, los Titulares de los datos consienten en
forma expresa que WOM transfiera total o parcialmente la Información Personal a
cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con WOM,
a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinente.
Asimismo, Ud. autoriza a WOM desde ya a transferir su Información Personal en
caso de venta o transmisión de la totalidad o de una parte de nuestra empresa o
de nuestros activos (incluyendo los casos de reestructuración, disolución o
liquidación).
2.5. WOM hará
todo lo posible para proteger la privacidad de la Información Personal. Sin
perjuicio de ello, conforme se establece en la cláusula 7 del presente, puede
suceder que, en virtud de órdenes judiciales o administrativas, o de
regulaciones legales, WOM se encuentre obligado a revelar la Información
Personal a las autoridades competentes o terceras partes bajo ciertas
circunstancias.
3) Clave Personal
3.1. Para
acceder a los servicios reservados únicamente para los Titulares de los datos
debidamente registrados los Titulares de los datos dispondrán de una clave
personal. Los Titulares de los datos deben mantener esta clave bajo absoluta
confidencialidad y, en ningún caso, deberán revelar o compartirla con otras
personas.
3.2. Los
Titulares de los datos serán responsables de todos los actos que tengan lugar
mediante el uso de su nombre de Titulares de los datos y clave, lo que incluye
hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen o por los
perjuicios que puedan sufrir otros Titulares de los datos por tal motivo. Si
por cualquier razón un Titular de los datos creyera que alguien puede conocer
su clave, deberá modificarla ingresando a la opción de modificación dispuesta
para tal fin en la Aplicación.
4) Menores de Edad
4.1. La
Aplicación está dirigida exclusivamente a personas humanas con capacidad legal de
contratar, estando por tanto restringido el registro de personas menores de 18
(dieciocho) años a la misma. Sin perjuicio de lo anterior, WOM se reserva el
derecho de verificar, por los medios que considere más oportunos, la edad real
de cualquier Titular de los datos.
4.2. Bajo
sospecha de que un Titular de los datos de la Aplicación sea menor de 18
(dieciocho) años, y de que ha falseado los datos que se requieren para su
acceso, WOM podrá denegar al referido el acceso a la Aplicación.
5) Requerimientos Legales
5.1. WOM
cooperará con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar
el cumplimiento de las leyes, por ejemplo, en materia de protección de derechos
de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias.
5.2. WOM podrá
revelar la Información Personal de los Titulares de los datos por obligación
legal o bajo requerimiento de la autoridades judiciales o gubernamentales
competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, o por ejemplo
(y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de
carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la
violación de derechos de autor, u ante cualquier actividad que pueda ser ilegal
o que pueda exponer a WOM o a los Titulares de los datos a cualquier
responsabilidad legal. En tales situaciones, WOM colaborará con las autoridades
competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la
comunidad y la de sus Titulares de los datos. En todos los casos, ante un
requerimiento de información solicitado por las autoridades, WOM exigirá la
notificación correspondiente debidamente firmada por juez y/o autoridad
competente. En ningún caso WOM brindará Información Personal de los Titulares
de los datos en virtud de requerimientos de información que sean excesivos y/o
no cumplan con los requisitos legales correspondientes.
5.3. Además, WOM
se reserva el derecho (y los Titulares de los datos lo autorizan expresamente a
ello) de comunicar información a entidades o terceros cuando haya motivos
suficientes para considerar que la actividad de un Titular de los datos sea
sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otra/s
persona/s. Este derecho será utilizado por WOM para mantener la integridad y la
seguridad de la comunidad y la de sus Titulares de los datos, para hacer
cumplir los Términos y Condiciones y demás políticas del sitio y a efectos de
cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido
por WOM independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al
efecto.
5.4. WOM hará
todo lo posible para proteger la privacidad de la Información Personal, y
compartirá dicha información en los supuestos referidos en la presente cláusula
sólo de ser apropiado o necesario.
6) Seguridad y Almacenamiento de la
Información Personal
6.1. WOM está
obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de
seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, WOM utilizará
los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad
de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos
(“firewalls”) y Secure Socket Layers (“SSL”). WOM considera la Información
Personal de los Titulares de los datos como un activo que debe ser protegido de
cualquier pérdida o acceso no autorizado. A tal fin, WOM emplea diversas
técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por
Titulares de los datos de dentro o fuera de la compañía. Sin perjuicio de lo
expuesto, considerando que internet es un sistema abierto, de acceso público, WOM
no puede garantizar que terceros no autorizados puedan eventualmente superar
las medidas de seguridad y utilizar la Información Personal en forma indebida.
6.2. Toda la
información que WOM recibe sobre los Titulares de los datos se almacena en
servidores seguros y se han implementado medidas técnicas y organizativas
adecuadas y necesarias para proteger dichos datos personales. WOM evalúa
continuamente la seguridad de su red y la adecuación de su programa interno de
seguridad de la información diseñado para (a) ayudar a mantener sus datos
seguros en caso de pérdida, acceso o divulgación accidentales o ilícitos; (b)
identificar riesgos razonablemente previsibles a la seguridad de la red de WOM;
y (c) minimizar riesgos de seguridad mediante evaluaciones de riesgo y
verificaciones regulares.
6.3. Los
Titulares de los datos conocen y aceptan expresamente que WOM, a su exclusivo
criterio, recabe, almacene y eventualmente monitoree el intercambio de mensajes
y correos electrónicos entre sus Titulares de los datos, efectuado dentro de la
Aplicación de WOM, con el objetivo de contribuir a la seguridad de las relaciones
y comunicaciones que se desarrollan a través de la Aplicación.
6.4. WOM se
encuentra comprometido con la seguridad de los datos por lo que siempre
adoptará las medidas técnicas y organizativas que resulten necesarias para
garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, de modo de
evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, y que
permitan detectar desviaciones, intencionales o no, de información, ya sea que
los riesgos provengan de la acción humana o del medio técnico utilizado. WOM no
será responsable si se produjera un acceso y/o violación y/o intercepción no
autorizados por parte de terceros ni por la posterior utilización de la
información si WOM hubiese actuado conforme a la legislación vigente, las buenas
costumbres y prácticas habituales, o si el acceso no sea evitable por sistema
de protección alguno y/o accesible para el promedio de empresas de la República
del Paraguay y el resto de paises.
6.5. Todos los
datos personales de los Titulares de los datos serán almacenados en un archivo
o soporte automatizado de datos personales. El archivo o soporte de datos
personales de los Titulares de los datos de WOM reside en la República del
Paraguay.
7) Cambio en las preferencias de
e-mails
7.1. Sin
perjuicio que WOM quiere mantener a los Titulares de los datos actualizados en
todo momento sobre promociones, novedades, cambios, etc. los Titulares de los
datos pueden seleccionar los e-mails e información promocional que gustarían
recibir por parte de WOM.
7.2. En caso que
los Titulares de los datos no deseen continuar recibiendo dichos correos
electrónicos, éstos podrán desuscribirse cambiando sus preferencias en el
e-mail siguiendo las instrucciones que WOM proporciona en sus comunicaciones o
bien accediendo a su Cuenta y siguiendo los pasos que se detallan a
continuación:
Texto de muestra. Haz click para seleccionar el elemento de Texto.
8) Sitios Enlazados
8.1. La
Aplicación puede contener enlaces y/o referencias a otras aplicaciones o sitios
web, lo cual no indica que sean propiedad u operados por WOM. La instalación de
estos enlaces o referencias en la Aplicación se limita a facilitar a los
Titulares de los datos la búsqueda y acceso a la información allí disponible.
En virtud de que WOM no tiene control sobre tales sitios, WOM NO será
responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados
por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas a los Titulares de datos o a
terceros por la utilización de los mismos. La presencia de enlaces a otras
aplicaciones o sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación y/o
respaldo de WOM a dichas plataformas o sitios y sus contenidos.
9) Eliminar cuenta
9.1 Los
Titulares de los datos que deseen eliminar su cuenta de WOM, deberán
contactarse a el correo info@womparaguay.com
enviando una solicitud para que WOM pueda eliminar su cuenta. WOM almacenará
sus datos por 30 días por si el Titural de los datos quiera reactivar su cuenta,
pasando los 30 días los datos serán eliminados definitivamente.
10) Modificación de las Políticas de
Privacida
10.1. WOM podrá
modificar las presentes Políticas de Privacidad en cualquier momento haciendo
públicas en la Aplicación las Políticas de Privacidad modificadas. Todos los
términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días corridos contados a
partir de su publicación. En caso de desacuerdo respecto de tales
modificaciones, el Titular deberá comunicar a WOM su NO aceptación, enviando un
e-mail a info@womparaguay.com desde su dirección de correo electrónico
registrada en la Aplicación dentro de los 10 (diez) días corridos siguientes a
la publicación de las modificaciones introducidas, en cuyo caso se procederá a
dar de baja su Cuenta y se considerará finalizado su vínculo con WOM, debiendo
dicho Titular cumplir previamente con cualquier obligación pendiente con WOM,
los Repartidores, los Comercios Aliados o cualquier otro tercero. Vencido el
plazo referido sin expresar su disconformidad con las nuevas Políticas de
Privacidad, se considerará que el Titular acepta las mismas y las partes
continuarán vinculadas según dichos términos.